做朋友局代理,如何维护我们的客户资源?

日期:2017-09-07 / 人气: / 来源:

  老客户维护:

  朋友局代理,老客户营销,简单说就是怎样用情感维护客户关系,让客户感受到温暖,愿意与群主做朋友,愿意再次消费并介绍朋友来购买。这里,情感沟通是用来维系客户关系的重要方法。

  节日的问好、婚庆喜事、过生日时的一句祝福、一束鲜花,都会使玩家感到温暖,并且让玩家知道,他是企业的重要客户。为了进一步让客户感到温暖。

  总之,朋友局代理的老客户维护是层层递进的:从标准化服务阶段开展到个性化玩家参加阶段,让玩家感受到诚心诚意的温暖。

  个性化服务:

  事实上,每个人都享用被重视的感觉,期望自己在别人心中是绝无仅有的。除了是企业标准化服务体系下的一份子,每一位玩家渴望享用超显贵的服务。针对个人的个性化服务,可以满意玩家的需求—在购买的进程中取得的杰出心思体会。

  从标准化服务阶段到个性化服务阶段,是一个改变的进程,要求代理们花费更多的人力和时刻在客户关系维护上。个性化服务要求代理们愈加全面地了解客户状况,从客户的工作、身份、地位到兴趣爱好、家庭关系等,都有一个体系的掌握,经过现有的资料,猜测客户的开展趋势,包含工作开展和购买力猜测,并且依据玩家的改变在服务上做相应的调整—这就是定制服务,让玩家愈加感受到企业的关心和温暖。定制化是一种开展思路,其表现的是企业的数据库营销才能。不只要具有更多的数据,条目愈加清楚,并且还要有数据挖掘剖析的才能,从数据中取得更多的玩家信息,终究服务好客户。

  朋友局代理们应该着眼于和玩家开展长时间的互惠互利的合作关系,然后进步玩家的忠实度。忠实的客户才愿意更多地购买企业的产品和服务,跟着忠实玩家年纪的增加、经济收入的进步,客户的购买力也将进一步增强。并且,经过忠实客户的影响,带动他们的亲朋好友也来购买。所以,用心维护好客户关系,用心温暖你的客户吧。


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